Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Ak ste u nás nakúpili ako spotrebiteľ, máte pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.vinnestojany.sk spravidla právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je v jednej objednávke dodávaných viac výrobkov samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného výrobku.
Na dodržanie lehoty postačuje, ak nám oznámenie o odstúpení od zmluvy odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
2. Ako odstúpiť od zmluvy
O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte
jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na adresu
Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky alebo faktúry, meno, kontaktné údaje a označenie vracaného tovaru. Tieto údaje nie sú podmienkou platnosti odstúpenia, ak je možné objednávku inak identifikovať.
Môžete použiť aj vzorový formulár uvedený na konci tejto stránky. Použitie formulára nie je povinné.
3. Kam zaslať vrátený tovar
Tovar nám zašlite alebo osobne odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu nášho skladu:
2000 On-Line s.r.o. – sklad
Edisonova 893
400 04 Trmice
Česká republika
Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Tovar odporúčame dôkladne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Pokiaľ je to možné, priložte aj číslo objednávky alebo faktúry.
Tovar neposielajte na dobierku.
4. Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
Náklady na spätnú prepravu zo Slovenskej republiky do nášho skladu v Českej republike hradí spotrebiteľ.
Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoje rozmery alebo hmotnosť nemožno vrátiť bežnou poštovou zásielkou, sa postupuje podľa informácií o predpokladaných nákladoch na vrátenie, ktoré musí spotrebiteľ dostať pred uzavretím zmluvy v súlade so zákonom.
5. Vrátenie peňazí
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali.
Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, nie sme povinní vrátiť rozdiel medzi jeho cenou a cenou najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia.
Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. S vrátením platby môžeme počkať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe. Za vrátenie platby vám nebudeme účtovať žiadne poplatky.
6. Stav vráteného tovaru
Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako pri nákupe v kamennej predajni.
Zodpovedáte iba za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak sú splnené zákonné podmienky tejto zodpovednosti.
Pôvodný obal odporúčame použiť na bezpečné zabalenie tovaru, jeho zachovanie však nie je podmienkou uplatnenia zákonného práva na odstúpenie.
7. Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, najmä na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.
Samotné objednanie tovaru z ponúkaného sortimentu neznamená, že ide o výrobok vyrobený na mieru.
8. Reklamácie a vadný tovar
Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu je odlišné od uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.
Ak je dodaný tovar vadný, máte práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov. Náklady súvisiace s oprávneným uplatnením práv zo zodpovednosti za vady sa riešia podľa zákona a nevzťahujú sa na ne automaticky pravidlá o nákladoch pri 14-dňovom odstúpení.
V prípade reklamácie nás kontaktujte na:
9. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a zašlite nám iba v prípade, že si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Adresát:
2000 On-Line s.r.o.
Edisonova 893
400 04 Trmice
Česká republika
E-mail:
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:
........................................................................
Číslo objednávky: ................................................
Dátum objednania / prevzatia: ............................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ................................................
Adresa spotrebiteľa: ................................................................
Dátum: ................................................................
Podpis spotrebiteľa: ................................................................
(Podpis sa vyžaduje iba pri zaslaní formulára v listinnej podobe.)
10. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru, kontaktujte nás:
2000 On-Line s.r.o.
E-mail:
Telefón:
+420 603 486 572
Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov zostávajú zachované.
